Retur- og refusjonsregler

Vi etterstreber bærekraftig produksjon og produksjonsmetoder, og har derfor ingen lager og dermed heller ingen overproduksjon eller forsøpling av varer som ikke blir solgt. Derfor støtter vi for tiden ikke retur fordi produktene du bestiller er spesiallaget for hver bestilling.

Angreretten gjelder heller ikke fordi varene blir spesiallagde til deg ved bestilling.

Skulle du ønske å legge inn en ny bestilling, vil du være ansvarlig for kostnadene ved den nye bestillingen.

Skader og problemer

Når du mottar bestillingen din, ber vi deg om å undersøke varene nøye og straks varsle oss dersom du oppdager eventuelle feil, skader, eller hvis du har mottatt en feil vare. Din umiddelbare kommunikasjon vil gjøre oss i stand til å vurdere situasjonen og rette opp eventuelle problemer.

Defekte eller skadede produkter

Hvis du mottar defekte eller skadede ordrer som ikke var forårsaket av deg, vil vi dekke kostnadene for en ny bestilling. Dette inkluderer:

  • Skade på de leverte produktene
  • Feil i antall eller mengde av de leverte produktene

For pakker som forsvinner under transport, vennligst ta kontakt med oss innen 30 dager fra estimert leveringsdato.

Returnert til avsender

For ordrer som returneres til avsenderen, vennligst legg inn en ny bestilling (senest 30 dager fra estimert leveringsdato) og ta kontakt med oss umiddelbart, slik at vi kan rapportere problemet og ordne en refusjon av produktprisen for den nye bestillingen. På denne måten vil du kun betale fraktkostnadene for den nye bestillingen.

Ordrer kan returneres til avsenderen av følgende årsaker:

  • Feil adresse: Hvis du oppgir en adresse som anses som utilstrekkelig av transportøren, vil forsendelsen bli returnert og trygt avhendet. Skulle du ønske å sende inn en ny bestilling med en oppdatert adresse, vil du være ansvarlig for kostnadene ved den nye bestillingen.

  • Avvist av mottakeren: Hvis du avviser forsendelsen ved levering, vil forsendelsen bli returnert og trygt avhendet. Skulle du ønske å legge inn en ny bestilling med en oppdatert adresse, vil du være ansvarlig for kostnadene ved den nye bestillingen.

  • Uavhentet: Hvis du ikke er i stand til å motta bestillingen din på adressen, kan forsendelsene være tilgjengelige for henting på ditt lokale postkontor eller transportørenes hentepunkt. Forsendelser som ikke hentes, kan bli returnert til avsenderen. I disse tilfellene, vennligst legg inn en ny bestilling og ta kontakt med oss umiddelbart, slik at vi kan rapportere problemet og arrangere refusjon av produktprisen for den nye bestillingen (du må fortsatt betale fraktkostnadene).